Цели, области применения и назначение системы управления качеством
Система управления качеством подтверждает, что Ваши внутрифирменные процессы наглядны и что Ваша организация способна удовлетворять требования заказчика. Эффективная система управления качеством помогает повышать уровень удовлетворенности Ваших заказчиков.
Система управления качеством представляет собой совокупность процедур, выполняемых организацией в целях достижения соответствия собственных процессов требованиям заказчика. Отклонение от процессов ad hoc позволяет Вам более эффективно управлять, измерять и улучшать внутренние процессы, осуществляемые в Вашей организации. Все это является первым шагом к непрерывному совершенствованию Вашей предпринимательской деятельности.
Для кого предназначена система управления качеством
Внедрение и сертификация систем управления является в настоящее время важным шагом, неотделимой составляющей развития почти каждой фирмы. Несмотря на то, что внедрение системного подхода в управление организациями началось еще в середине восьмидесятых годов, в девяностые годы сферы его внедрения расширялись, и постепенно данный подход завоевывал все новые и новые сферы, в результате чего на переломе веков системы управления уже вовсю внедрялись и сертифицировались не только в промышленности, но и в сфере услуг, общественно-государственного управления, системе всеобщего образования, а в последнее время и в области здравоохранения, науки и исследований.
Преимущества организаций с сертифицированной системой управления качеством
Возьмите в свои руки контроль над внутрифирменными процессами
Внедренная и задокументированная система управления качеством позволяет более эффективно осуществлять управление вашими внутренними процессами установленным ниже способом
Вы можете оценить Вашу систему управления с точки зрения соответствия требованиям международных и отраслевых норм посредством независимого аудита, проводимого третьим лицом, и укрепить, таким образом, способность Вашей организации к достижению стратегических целей. Внедряя систему управления качеством в своей организации, Вы, тем самым, создаете базу для повышения эффективности Ваших внутренних процессов.
Ваш заказчик всегда на первом месте
Внедрение данной системы управления позволит повысить эффективность Вашей деятельности и минимизировать риск невыполнения своих обязательств перед заказчиками.
Работа организации, осуществляющей свою деятельность в соответствии с процессами системы управления качеством, является более экономичной и эффективной. Вместе с тем, в подобной организации повышается уровень ответственности, стимулирования и обязательности сотрудников. Наличие в организации сертифицированной системы управления качеством все чаще становится условием открытых конкурсов. Сертификат является подтверждением того, что в Вашей организации были внедрены все необходимые процессы и что она способна выполнять требования своих заказчиков.
Согласно данным ISO (Международной организации по стандартизации) только к концу 2002 года на соответствие стандартам серии ISO 9000 было сертифицировано более 550 тысяч систем управления качеством в 159 государствах мира и почти 50 тысяч систем экологического менеджмента в 118 государствах было сертифицировано на соответствие стандарту ISO 14001. Естественно возникает вопрос, почему системы управление внедряются и сертифицируются в таком количестве?
Причин много, к наиболее часто встречающимся в условиях словацких предприятий, пожалуй, относятся:
- Давление со стороны заказчиков, покупателей, головных организаций, конкуренции
- Внутренняя необходимость повысить эффективность существующей в организации системы управления
- Поиск способов снижения расходов на рекламации, аварии, штрафные санкции и т.п.
- Поиск путей расширения сферы влияния на рынке, новых заказчиков и заказов
- Стремление выйти на мировой рынок и рынок Европейского союза в условиях тяжелой конкуренции.
